Beste klant,
Het zal de meeste van jullie niet zijn ontgaan, dat het corona virus de afgelopen weken flink heeft toegeslagen binnen ons team. Dit leidde tot veel uitval op de werkvloer en dit leidde helaas weer tot de nodige achterstanden. Zo hebben we helaas veel van jullie mailtjes niet kunnen beantwoorden. Hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan!
Alsof dit nog niet vervelend genoeg was kregen wij ook te maken met de nodige serverproblemen, die niet zonder gevolgen kwamen. Een van die gevolgen was dat wij het nodige aan mailverkeer kwijt zijn geraakt. Om hoeveel dit precies gaat weten we niet. Dus mocht je ons de afgelopen 2/3 weken gemaild hebben, kan het zijn dat jouw mail verloren is gegaan. In de afgelopen dagen hebben wij al jullie mailtjes weten te beantwoorden. Mocht je dus nog geen reactie hebben ontvangen van ons, dan is de kans groot dat jouw mail verloren is gegaan. In dit geval verzoeken wij jullie om de mail te voorzien van referentienummer nogmaals naar ons te sturen en wij zullen hier dan zo snel mogelijk op reageren. Wij willen jullie enorm bedanken voor jullie begrip en geduld de afgelopen weken!
De komende weken zullen we druk bezig zijn met het vernieuwen en optimaliseren van onze website. Zo zullen we de nodige informatie toevoegen over onder andere; bestellingen, betalingen, levertijden en de daarbij bijbehorende procedures. Ook zullen we kijken of we de het gebruiksgemak van de website kunnen verbeteren. We houden jullie op de hoogte van eventuele veranderingen en vernieuwingen zodat jullie hier zo min mogelijk hinder aan ondervinden. Doordat wij ook zullen overgaan op een andere server, zal onze website tijdelijk buiten gebruik zijn. Wanneer wij weten wanneer dit is, informeren wij jullie hierover en kunt u door van middel een vervangende website uw bestelling plaatsen. Verdere informatie hierover volgt dus nog. Zodra de website helemaal af is zullen wij jullie hiervan op de hoogte brengen en kort de veranderingen en/of vernieuwen vermelden. Tijdens de meeste werkzaamheden kunt u gewoon gebruik blijven maken van de website zoals u gewend bent. Wanneer dit niet mogelijk is brengen wij u tijdig op de hoogte en kunt u via een alternatieve website uw bestelling plaatsen indien nodig.
Verzendkosten
Wij hanteren nieuwe verzendkosten. Voor verzendingen binnen Nederland betaalt u nu 5.95. Voor verzendingen naar het buitenland (binnen de EU) wordt dit 10,95.
Spaarpunten
Ten gevolge van de stijgende prijzen, waar wij helaas ook niet aan ontkomen, hebben wij het besluit moeten nemen om te stoppen met onze spaarpuntenactie. Hierdoor hoeven wij onze prijzen niet te verhogen. U kunt uw gespaarde punten nog besteden tot en met volgende week zondag. Hierna is dit niet meer mogelijk. Wij beseffen ons dat jullie hierdoor, afhankelijk van het aantal punten, mogelijk kortingen zullen misslopen en dat is erg jammer. Ter vervanging van de spaarpunten kunt u nu met regelmaat leuke kortingscodes vinden in onze nieuwsbrief. Vergeet deze dus niet te lezen!
